¿Qué es la Calidad? Esta pregunta encuentra múltiples respuestas, pero quizá ninguna tan acertada como aquella que incluye el punto de vista de las personas más importantes en un negocio: el Cliente. ¿Cómo lograr que nuestros clientes estén totalmente satisfechos? ¿De quién depende que un producto o servicio tenga una calidad garantizada? ¿Cómo crear conciencia acerca de la necesidad de trabajar en equipo?
Duración: 90 Minutos