Juan Carlos Alcaide es un sociólogo con una fuerte especialización en Experiencia de Cliente y Calidad de Servicio, Marketing relacional y Fidelización. Tiene una gran experiencia profesional en la Economía de la longevidad/Silver Economy.

Juan Carlos es consultor con más de cien proyectos de consultoría en Experiencia de Cliente, marketing y silver economy. Se considera especialista en la aplicación de la Inteligencia Artificial al marketing y al trabajo y es una persona en vanguardia de su especialidad .

Autor y generador de contenido es generador de opinión en marketing, experiencia de cliente y tendencias económicas y sociológicas con gran conocimiento de la realidad socioeconómica de Latinoamérica.

Juan Carlos se presenta como un veterano en marketing y experiencia de cliente, con más de 30 años de experiencia.

• Ha trabajado en calidad de servicio, customer experience y marketing de servicios desde los años 90.
• Creador de programas de maestría en universidades españolas y consultor y conferencista profesional.
• Destaca su habilidad en la comunicación pública y su efectividad como conferencista. Siempre personaliza sus ponencias.